Preguntas frecuentes

Quiero saber de viüMi

1 ¿Qué es viüMi?

Es tu aliado ágil para cobrar tus ventas en forma presencial (a través de un lector) o a distancia (a través de un link de pagos o Tienda Online) con tarjetas de crédito y débito, y ofrecer pagos en cuotas. Descargándote la app viüMi en tu celular o tablet podés vender de forma fácil y rápida en cualquier momento y lugar.
Simplificá el manejo de tu dinero y contá con toda la información en un solo lugar.

viüMi es para todos los que necesitan recibir pagos, desde comercios hasta emprendedores, feriantes, artesanos, profesionales, trabajadores independientes o empresas.

2 ¿Qué costo tiene el servicio?

El servicio no tiene gastos de mantenimiento, solo pagás una comisión por venta –ya sea que se realice en forma presencial o a distancia-. En caso de necesitar el lector de tarjetas se abonará una comisión por activación del dispositivo, por única vez.

3 ¿Con qué tarjetas opera?

viüMi acepta las principales tarjetas de crédito y débito del mercado.

Tarjetas de crédito

Tarjetas de débito

Otras tarjetas

4 ¿Qué tengo que hacer para tener viüMi?

Para utilizar el servicio, deberás descargar la App o ingresar a la web aquí y realizar estos simples pasos:
1. Registrate
2. Solicitá tu lector viüMi (si vendés en forma presencial)
3. ¡Empezá a vender! ¡viüMi se encarga del resto!

Me quiero registrar

5 ¿Quiénes pueden usar el servicio?

Podés ser usuario de viüMi si sos:
‍
• Usuario ocasional: el que vende cada tanto o tiene ventas de hasta $ 50.000 mensuales. Podés ser un emprendedor, feriante, artesano, comerciante, etc.
• Profesional o trabajador independiente.
• Empresa o Negocio.

6 ¿Cómo me registro?

Descargá la App viüMi o ingresá aquí y completá los datos para generar tu usuario y clave en simples pasos.

Quiero el lector para vender con viüMi

7 ¿Qué es el lector viüMi?

Es un dispositivo que te permite cobrar con cualquier tarjeta a través del sistema contactless, chip o banda magnética. Se conecta con la app viüMi a través de la Tecnología de red inalámbrica, al celular o tablet.

8 ¿Cómo solicito mi lector?

A través de la App o ingresando a la web aquí y una vez registrado, podrás obtener tu lector viüMi.

9 ¿Cómo conecto el lector de tarjetas a mi teléfono o Tablet?

1. Cargá la batería del lector a través del cable USB, hasta que se apague la luz roja y comienza a titilar la azul.
2. Tenés que tener instalada la app viüMi en tu celular o tablet para poder conectar el lector.
3. Encendé el lector con el botón del lateral derecho, presionando hasta que se encienda y titile la luz azul.
4. Cuando quieras cobrar activá el Bluetooth de tu celular o tablet para conectarlo con el lector.

Mantené tu celular o tablet cerca del lector para asegurarte que funcione bien la conexión.

Cómo usar la app de viüMi

10 ¿Qué puedo hacer desde la App?

• Visualizar el historial completo de todas tus ventas.
• Controlar el acceso y las ventas que realicen tus empleados.
• Organizar el inventario en productos y categorías.
• Enviar recibos de venta y crear tu propia base de clientes.

11¿Qué puedo hacer desde el panel de control de viüMi?

Monitorear y encontrar toda la información en un solo lugar:
• Seguir tus ventas
• Ver estadísticas
• Armar tu catálogo, editarlo y publicarlo como Tienda Online
• Hacer el seguimiento de tus clientes

12¿Cómo puedo comenzar a usar la APP?

1. Descargá la App de viüMi desde Google Play o App Store.
2. Ingresá a la aplicación con tu usuario y clave (registrate previamente).
3. Al momento de cobrar, activá la red inalámbrica de tu celular o tablet y conectalo al lector.

Es importante activar la geolocalización desde la configuración del celular o tablet, que te permitirá hacer un mejor seguimiento de tus ventas y brindarle mayor información al cliente, al quedar registrado dónde hizo la compra. Recordá mantener la aplicación actualizada ;)

13¿Cómo realizo mis ventas?

1. Ingresá un monto de forma manual o desde tu catálogo de productos.
2. Deslizá la tarjeta por el lector, de forma rápida y constante para que la transacción sea exitosa.
3. Enviá el recibo de compra… ¡Y listo!

14¿Cómo envío el recibo de compra a mi cliente?

Enviá el recibo de compra digital una vez finalizada la operación, ingresando el e-mail del cliente. Si es necesario enviarlo por segunda vez, podés hacerlo ingresando al detalle de la venta desde "Historial".

15¿Dónde puedo ver las ventas que hice a través de viüMi?

Ingresá a "Historial" desde la App y podrás visualizar tus transacciones, filtrando el período requerido (hoy, últimos 7 días, últimos 30 días o personalizado).

También podrás acceder al panel de control de viüMi en la web, para ver en detalle cada una de las ventas realizadas. Seleccioná la pestaña "Ventas" o accedé a gráficos de tus ventas desde la pestaña "Estadísticas".

16¿Cómo puedo devolver o anular una venta con Tarjeta de crédito y débito?

Ingresá a "Historial" desde la APP y seleccioná la venta requerida. Si la venta no está cerrada, en el detalle de la venta figurará la opción Anular. Pero si ya está cerrada, la opción dirá Devolver.

Para anular o hacer devoluciones totales deberás volver a pasar la tarjeta por el lector. Luego, la gestión es idéntica a una venta y se mostrará el monto en negativo.

17¿Dónde puedo ver el detalle de mis clientes? ¿Puedo editar esa información?

Ingresando a la opción "Clientes" desde la App, podrás:
‍
• Registrar los datos del cliente desde el signo +
• Editar datos del cliente, seleccionando el mismo y luego la opción Editar.
• Borrar un cliente, seleccionándolo y luego Borrar.
‍
También podrás realizar estas gestiones desde la opción “Clientes” en el panel de control de la web.

18¿Cómo hago mi catálogo? ¿Cómo editarlo?

1. Ingresá a “Catálogo” desde la App.
2. Seleccioná “Crear Producto”.
3. Completá los datos requeridos y guardá. Podrás asignarle categoría e imagen al producto para identificarlo rápidamente y editar el nombre, precio, categoría y stock seleccionándolo con anticipación.

Consejos de seguridad

19 ¿Cómo realizo una venta segura?

• Pedí y verificá el DNI de todos tus Clientes y comprobá que los datos coincidan con los de la tarjeta.
• Asegurate que su firma sea la misma que la del DNI.
• Activá la geolocalización desde tu cel o tablet en cada compra para que figure la ubicación de tu comercio en el comprobante del Cliente.
• Enviá siempre el comprobante al finalizar la compra.
• Recordá completar la información de tu negocio.
• Para más información tené siempre este documento de Buenas Prácticas presente.

Cómo funcionan los pagos

20¿Cuáles son los costos por cada venta con tarjeta de débito y crédito y tarjeta Alimentar?

Se descontarán de cada venta los costos según cuotas y plazo de pago que se muestran en los siguientes cuadros. Estos costos de financiación están expresados sin IVA incluido.

En tarjeta alimentar aplica a los rubros habilitados: almacén, supermercados, carnicerías.

Comisiones viüMi

Comisiones CRÉDITO en una cuota

Plazos

2 días hábiles

5 días hábiles

10 días hábiles

20 días hábiles

40 días hábiles

Comisión

4,95%

4,20%

2,99%

1,49%

0,00%

Comisiones CRÉDITO en cobros en cuotas

Plazos

2 días hábiles

5 días hábiles

10 días hábiles

20 días hábiles

40 días hábiles

Comisión

5,49%

4,29%

3,20%

1,79%

0,00%

Comisiones PLANES AHORA

Plazos

2 días hábiles

5 días hábiles

10 días hábiles

20 días hábiles

40 días hábiles

Comisión

6,50%

5,99%

5,49%

4,69%

1,70%

Comisiones TARJETA ALIMENTAR

Plazos

2 días hábiles

5 días hábiles

10 días hábiles

20 días hábiles

40 días hábiles

Comisión

2,99%

2,60%

2,00%

1,70%

0,00%

DÉBITO

Plazos

2 días hábiles

Comisión

2,30%

Costo financiero

Costo Financiero

1 Cuota

3 Cuotas

6 Cuotas

9 Cuotas

12 Cuotas

0,00%

15,50%

24,50%

34,00%

41,00%

Costo Financiero Cuotas

Costo Financiero

Ahora 3

Ahora 6

Ahora 12

Ahora 18

8,56%

15,96%

28,47%

38,49%

Planes Ahora

Comisiones Billetera Virtual / Tarjeta Prepaga Visa viüMi

Emisión Tarjeta Prepaga

Sin costo

Mantenimiento Tarjeta Prepaga

Sin costo

Reposición Tarjeta Prepaga

Sin costo

Extracción ATM Argentina

$260 + IVA

Extracción ATM Exterior

USD 6 + IVA (*)

Comisión cobro con QR

0.80%

(*) Tipo de cambio vendedor minorista del Banco de la Nación Argentina publicado al cierre del día anterior a la fecha de operación ( "Tipo de Cambio BNA"), más el 3% sobre el tipo de cambio BNA.
En tarjeta alimentar aplica a los rubros habilitados: almacén, supermercados, carnicerías.

21¿Cuándo recibo los pagos de mis ventas?

Ingresá acá para conocer los plazos de pagos.

Vos podes elegir cuando recibir el pago de las ventas con tarjeta de crédito puede ser en 2, 5, 10, 20 o 40 días hábiles. Para cada fecha aplica una comisión diferente.
‍
Por default vas tener seleccionada la acreditación a 2 días hábiles, en caso de querer modificarlo podes ir a la App en “Configuración”, “Plazos de pago” y seleccionar en “crédito” la opción que prefieras.

22¿Dónde recibo el pago de mis ventas?

Antes de realizar la primera venta deberás cargar tu CBU para que se acrediten los montos en esa cuenta bancaria.

23¿Dónde puedo cargar o modificar mi CBU (Cuenta Bancaria Uniforme) para recibir mis pagos?

Podrás cargar, visualizar o modificar tu CBU, iniciando sesión en el dashboard de viüMi y seleccionando Cuenta bancaria, posicionándote en tu usuario. Ingresá desde aquí.

Para modificar el CBU, hacé click en “Cambiar cuenta bancaria”, modificá el alias o CBU y guardá los cambios.

24¿Puedo transferir al CBU de otro titular?

No, solo podés transferir a CBUs de tu titularidad.

25¿Qué pasa si me desconocen algún pago?

Si se genera un contra cargo por un desconocimiento que realizó el cliente en la entidad que emitió su tarjeta, nosotros nos comunicamos con ellos y le presentamos el comprobante de tu operación.
Si la entidad valida el DNI y la firma, el pago se aprueba y no se modifica el saldo de tu cuenta. Si sucede lo contrario, te debitamos el dinero. En el caso de que no tengas el monto disponible, lo debitaremos de tus futuras ventas.
En caso que tu comercio haya sido dado de baja o esté inhabilitado para seguir vendiendo vamos a enviarte un mail indicándote los datos de nuestra cuenta para que puedas realizar el pago correspondiente para reembolsar el dinero dentro de las siguientes 48hs.

26¿Hay alguna Promoción por vender con viüMi?

1) 0% Comisión

Exclusivamente los miércoles del 1/06/23 al 30/06/23 promoción 0% comisión. Para ventas a través de viüMi con tarjetas de débito habilitadas en la plataforma y sin costos de comisiones. Aplica a venta presencial/link de pago/tienda online/botón de pago web. No acumula con otra promoción. No válida para tarjeta agro. Aplica a cartera de consumo/comercial. Establecimientos/productos/servicios no son promocionados/garantizados por Argenpay S.A.U. Más información en forma previa a realizar la operación en en consultas@viumi.com.ar o al 0810-345-4222 de lunes a viernes de 8 a 20 y sábados de 10 a 14 horas. Argenpay S.A.U. -cuit 30716370964- Av Eduardo Madero 1182 Caba. viüMi/Argenpay se limita a ofrecer servicios de pago y no se encuentra autorizada a operar como entidad financiera por el Banco Central de la República Argentina.Los fondos depositados en cuentas de pago no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos en entidades financieras. viüMi es un producto de Argenpay S.A.U. Derechos reservados © Argenpay S.A.U. 2020

2) Semana Especial "Día del Padre" - Hasta 6 Cuotas sin interés

Promoción del 12/6/23 al 18/6/23. Para compras a través de viüMi hasta 6 cuotas sin interés con tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express de Banco Macro S.A. (Rubro excluido Viaje y Turismo)TNA (tasa nominal anual) y CFTNA(costo financiero total nominal anual) 0,0%. Aplica a venta presencial/link de pago/tienda online/botón de pago web.No acumula con otra promoción. No válida para tarjeta agro. Aplica a cartera de consumo/comercial. Establecimientos/productos/servicios no son promocionados/garantizados por Argenpay S.A.U. ni por Banco Macro. Más información en forma previa a realizar la operación en consultas@viumi.com.ar o al 0810-345-4222 de lunes a viernes de 8 a 20 y sábados de 10 a 14 horas. Argenpay S.A.U. -cuit 30716370964- Av Eduardo Madero 1182 Caba. viüMi/Argenpay se limita a ofrecer servicios de pago y no se encuentra autorizada a operar como entidad financiera por el Banco Central de la República Argentina. Los fondos depositados en cuentas de pago no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos en entidades financieras. viüMi es un producto de Argenpay S.A.U. Derechos reservados © Argenpay S.A.U. 2020

3) Especial Miércoles

Para compras a través de viüMi con tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express de Banco Macro S.A. Solo el 28/06/23 hasta 6 cuotas sin interés. TNA (tasa nominal anual) y CFTNA (costo financiero total nominal anual) 0,0% (Rubro excluido Viaje y Turismo). Aplica a venta presencial/link de pago/tienda online/botón de pago web. No válida para tarjetas agro. Aplica a cartera de consumo/comercial. No acumula con otra promoción. Establecimientos/productos/servicios no son promocionados/garantizados por Argenpay S.A.U. ni por Banco Macro.Ud puede optar por no recibir publicidad. Más información en forma previa a realizar la operación en consultas@viumi.com.ar o al 0810-345-4222 de lunes a viernes de 8 a 20 y sábados de 10 a 14 horas. Argenpay S.A.U. -cuit 30716370964- Av Eduardo Madero 1182 Caba. viüMi/Argenpay se limita a ofrecer servicios de pago y no se encuentra autorizada a operar como entidad financiera por el Banco Central de la República Argentina.Los fondos depositados en cuentas de pago no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos en entidades financieras. viüMi es un producto de Argenpay S.A.U. Derechos reservados © Argenpay S.A.U. 2020

4) Vendiendo con Tarjetas de Crédito Macro Visa, Mastercard o American Express tenés hasta 3 cuotas sin interés.

CRÉDITO

2 días*

5 días*

10 días*

20 días*

40 días*

1 cuota

4.95%

4.20%

2.99%

1.49%

2 cuotas

5.49%

4.29%

3.20%

1.79%

3 cuotas

5.49%

4.29%

3.20%

1.79%

Ver comercios adheridos
‍
Los costos están expresados sin IVA incluido.
(*) Días hábiles.

TNA: 0,00%
CFT: 0,00% **

(**)
Promoción del 01/6/23 al 30/9/23.Para compras a través de viüMi hasta 3 cuotas sin interés con tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express de Banco Macro S.A.(Rubro excluido Viaje y Turismo)TNA(tasa nominal anual) y CFTNA(costo financiero total nominal anual) 0,0%.Aplica a venta presencial/link de pago/tienda online/botón de pago web.No acumula con otra promoción. No válida para tarjeta agro. Aplica a cartera de consumo/comercial. Establecimientos/productos/servicios no son promocionados/garantizados por Argenpay S.A.U. ni por Banco Macro. Imagen modificada digitalmente. Más información en forma previa a realizar la operación en en consultas@viumi.com.ar o al 0810-345-4222 de lunes a viernes de 8 a 20 y sábados de 10 a 14 horas. Argenpay S.A.U. -cuit 30716370964- Av Eduardo Madero 1182 Caba. viüMi/Argenpay se limita a ofrecer servicios de pago y no se encuentra autorizada a operar como entidad financiera por el Banco Central de la República Argentina. Los fondos depositados en cuentas de pago no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos en entidades financieras. viüMi es un producto de Argenpay S.A.U. Derechos reservados © Argenpay S.A.U. 2020

5) Promoción Especial Día del Amigo: Promo Gastronomía

Exclusivamente el 20/7/22. Para compras a través de viüMi con tarjetas de débito de Banco Macro S.A. (Individuos) 20% de ahorro. Tope $1.000 por tarjeta. Aplica a ventas presenciales-link de pagos-tienda online-botón de pago web. No acumula con otra promoción. No válido para tarjetas empresa o agro. Aplica a cartera de consumo. Los establecimientos, productos o servicios no son promocionados/garantizados por Argenpay S.A.U. ni por Banco Macro. Más información en forma previa a realizar la operación en consultas@viumi.com.ar o al 0810-345-4222 de lunes a viernes de 8 a 20 y sábados de 10 a 14 horas. Argenpay S.A.U. -cuit 30716370964- Av. Eduardo Madero 1182 Caba. viüMi/Argenpay se limita a ofrecer servicios de pago y no se encuentra autorizada a operar como entidad financiera por el Banco Central de la República Argentina. Los fondos depositados en cuentas de pago no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos en entidades financieras. viüMi es un producto de Argenpay S.A.U. Derechos reservados © Argenpay S.A.U. 2020

27¿Puedo vender en cuotas?

Sí, podés vender en cuotas. Vos podés elegir si las queres ofrecer con o sin interés. Si querés ofrecer cuotas sin interés a tus clientes absorbiendo el costo de financiación colocás el costo del producto y una vez que pases la tarjeta te va a mostrar las opciones disponibles de cuotas dividiendo el total por la cantidad de cuotas.

28¿En qué consiste el Beneficio de los Planes Ahora?

Con viüMi podés cobrar en planes de 3, 6, 12 y 18 cuotas mediante tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, Amex y Cabal. Se descontarán de cada venta los costos según cuotas y plazo de pago que se muestran en los siguientes cuadros:

Comisiones PLANES AHORA

Plazos

2 días hábiles

5 días hábiles

10 días hábiles

20 días hábiles

40 días hábiles

Comisión

6,50%

5,99%

5,49%

4,69%

1,70%

Costo Financiero

Ahora 3

Ahora 6

Ahora 12

Ahora 18

8,56%

15,96%

28,47%

38,49%

Planes Ahora

Este beneficio no aplica para ventas con tarjetas Naranja, Naranja Clásica, Naranja Oro, Naranja Visa, Naranja Mastercard y Naranja Amex.
Vigencia desde el 31/01/2022. Más información y vigencia en: https://www.argentina.gob.ar/ahora-12

29¿Cuáles son los rubros habilitados para los Planes Ahora?

Rubros habilitados

Planes Ahora

Artículos y Servicios para el Hogar

3 ∙ 6 ∙ 12 ∙ 18

Accesorios y Bijouterie

3 ∙ 6 ∙ 12

Artefactos de Iluminación

3 ∙ 6 ∙ 12

Balnearios

3 ∙ 6 ∙ 12

Bicicletería - Rodados

3 ∙ 6 ∙ 12 ∙ 18

Colchonería

3 ∙ 6 ∙ 12 ∙ 18

Cursos para desarrollo

3 ∙ 6

Equipamiento Médico

12 ∙ 18

Ferias - Exposiciones - Mercadería

3 ∙ 6 ∙ 12

Ferretería - Pinturería

3 ∙ 6 ∙ 12 ∙ 18

Gimnasios

3 ∙ 6 ∙ 12 ∙ 18

Indumentaria - Calzado

3 ∙ 6 ∙ 12

Informática - Tecnología - Comunicaciones

3 ∙ 6 ∙ 12 ∙ 18

Institutos de belleza

3 ∙ 6

Instrumentos musicales

Joyería - Relojería

3 ∙ 6 ∙ 12

Juguetería

3 ∙ 6 ∙ 12 ∙ 18

Librería papeles y útiles

3 ∙ 6 ∙ 12

Librería venta de textos

3 ∙ 6 ∙ 12 ∙ 18

Línea blanca

3 ∙ 6 ∙ 12 ∙ 18

Máquinas y herramientas

3 ∙ 6 ∙ 12 ∙ 18
‍

Marroquinería - Cueros - Pieles

3 ∙ 6 ∙ 12
‍

Materiales de construcción

3 ∙ 6 ∙ 12 ∙ 18

Mueblería

3 ∙ 6 ∙ 12 ∙ 18

Óptica

3 ∙ 6 ∙ 12

Peluquerías

3 ∙ 6

Protección catástrofes alarmas

3 ∙ 6 ∙ 12

Reparación del hogar - Servicio técnico

3 ∙ 6 ∙ 12

Servicio y Repuestos de Autos/Motos

3 ∙ 6 ∙ 12 ∙ 18

Viaje y turismo

3 ∙ 6 ∙ 12

30 ¿Cómo sé en qué rubro me registré?

Si no recordás el rubro al que te registraste por favor llamanos al 0810-345-4222.

31¿viüMi acepta tarjeta PreViaje? ¿Qué tengo que tener en cuenta?

Previaje es un Programa de preventa turística que te reintegra el 50% del valor del viaje en crédito, realizado en comercios inscriptos hasta las fechas indicadas en el Programa.

El crédito se otorgará a través de una Tarjeta Precargada Previaje (la misma funciona como una tarjeta de débito) o en una billetera virtual BNA+.

Los beneficiarios podrán utilizar la tarjeta Precargada Previaje en los comercios viüMi dados de alta en los rubros habilitados por el programa.

No es necesario que estés inscripto en el Programa Previaje. Solo estar dado de alta dentro de los rubros habilitados: Viajes y turismo, Gastronomía, Balnearios, Motos, bicicletas y rodados, Marroquinería, cueros y pieles, Accesorios y bijouterie (2).

Si no recordás el rubro al que te registraste por favor llámanos al 0810-345-4222.

(1 y 2) Para más información ingresá a www.previaje.gob.ar.

32¿viüMi acepta la tarjeta Más Cultura? ¿Qué tengo que tener en cuenta?

“Más Cultura” es un programa Nacional. Los beneficiarios recibirán un crédito de manera semestral en una tarjeta virtual que puede ser utilizada en los comercios viüMi dados de alta en los rubros habilitados por el programa.

No es necesario que estés inscripto en el Programa Más Cultura, solo estar dado de alta en viüMi en los rubros habilitados por el programa: compra y pago en cine, teatro, espectáculo en vivo, compra libro, revista, cómic, artesanía, taller, curso. No aplica para plataforma streaming, servicio de música online ni tienda virtual. Aplica para compra en comercio con alta en proveedor de pago bajo código de cultura. "
Si no recordás el rubro al que te registraste por favor llámanos al 0810-345-4222.

Para más información información en www.mas.cultura.gob.ar

Sobre mi cuenta

33Quiero cambiar mi contraseña ¿cómo hago?

1. Ingresá al panel de control.
2. Seleccioná el ícono de usuario (margen superior derecho).
3. Configuración.
4. Cambiar contraseña.

Recordá que la contraseña debe contener al menos 8 caracteres, una letra y un número.

34 Me olvidé la contraseña, ¿Cuántas veces puedo probar antes de bloquearla?

Si olvidás tu contraseña, podés recuperarla desde la opción "Olvidé mi contraseña" en la pantalla de inicio y se te enviará un mail con instrucciones para resetearla.

Recordá que la contraseña debe contener al menos 8 caracteres, una letra y un número.

Si realizaste 5 intentos tu clave se bloqueará por 30 minutos, luego de este tiempo se desbloquea y podés volver a intentarlo.

35Mi cuenta está suspendida, ¿qué hago?

Contactate al 0810-345-4222 o envianos un email a consultas@viumi.com.ar

LINK DE PAGOS

36¿Qué es el link de pagos?

¡Este servicio te permite cobrar a distancia! Con la app viüMi te podés registrar en simples pasos y empezar a vender en el momento con las principales tarjetas de crédito y débito y hasta ofrecer cuotas. Compartí el link por WhatsApp, mail o por donde vos quieras y potenciá tus ventas.

37¿Cómo puedo vender con link de pagos?

Es muy fácil ingresás a la app, seleccionás el monto de la venta que querés realizar, colocás “Cobrar”, y luego seleccionás el botón violeta que dice “Link de pago”, presionás en “Compartir” y podés enviarlo como vos desees, el celular te va a dar las opciones disponibles.

38¿Cómo envío el recibo de ventas?

El recibo se envía automáticamente una vez que el cliente carga todos los datos y confirma el pago. El mismo se envía al email cargado por el cliente y al comercio al email registrado.

39¿Cómo puedo ver las ventas que realicé?

Desde la app en el menú lateral podés ingresar a “Movimientos” y ver todas las ventas realizadas.

40Quiero vender con Link de Pagos pero me dice que debo habilitarlo

Para vender con Link de Pagos es necesario habilitarlo, contactándose con el call center al teléfono 0810-345-4222 de lunes a viernes de 8 a 20 hs. o sábados de 10 a 14 hs. Ante cualquier duda, enviarnos un email a consultas@viumi.com.ar.

Tienda ONLINE

41¿Qué es la Tienda Online?

Es una solución para que puedas tener tu propia web, mostrando tu "vidriera online" con fotos y descripción de tus productos y un carrito de compras para que tus clientes carguen los productos que desean. Una vez creada esta "tienda online" desde el panel de control viüMi vas a poder compartir el link en tus redes sociales, por WhatsApp, o por donde vos quieras y hacer crecer tu negocio.

42¿Cómo accedo a crear mi propia Tienda Online?

Ingresá a dashboard.viumi.com.ar con tu usuario y contraseña, seleccioná en el menú “Catálogo”. Ahí vas a poder crear todos los productos que quieras, con foto, descripción, stock y precio. Luego, una vez que tengas todos los productos cargados, seleccióná “tienda online”, cargá el logo y los datos de tu negocio, copiá el link de tu tienda y envialo a tus clientes o colocalo en tus redes sociales.

43¿Puedo utilizar la tienda online si no tengo habilitado el Link de Pagos?

No. Necesitás tener habilitado el link de pagos para poder vender con Tienda Online. Cualquier consulta podés comunicarte con el 0810-345-4222 de lunes a viernes de 8 a 20 hs. o sábados de 10 a 14 hs. o envianos un email a consultas@viumi.com.ar .

44¿Puedo vender en cuotas con la Tienda Online?

¡Sí! Podés vender en cuotas con o sin interés –con las entidades seleccionadas y en las condiciones indicadas en la pregunta 26-. Eso es según lo que vos tengas habilitado en la configuración de la app en “Cuotas sin interés”. Adicionalmente si tu rubro tiene planes "Ahora” habilitados también podrás ofrecerlas.

45¿Cómo puedo compartir mi link?

En dashboard.viumi.com.ar, sección “Catálogo” tenés el botón de “Tienda Online” seleccionado ahí vas a poder visualizar el link de tu tienda y copiarlo.

46¿Puedo cambiar las fotos de los productos?

Sí, podés hacerlo desde la app o desde el dashboard.viumi.com.ar en cualquier momento que desees.

47¿Puedo deshabilitar mi Tienda Online si quiero?

Sí. Podés deshabilitarlo cuando consideres necesario. Tené en cuenta que si se lo enviaste a algún cliente, este no va a poder realizar ninguna compra.

48¿Se puede comprar más de un producto?

¡Sí! La Tienda Online tiene un carrito de compras donde el comprador puede ir sumando los productos que quiera comprar.

49¿Qué datos debo cargar para habilitar mi Tienda Online?

Los datos solicitados son:
• Foto o logo de tu comercio
• Nombre comercial
• Teléfono
• Mail

50¿Se cobra alguna comisión adicional para vender con la Tienda Online?

No. Las comisiones son las mismas que vender con lector o link de pagos. No se cobra nada adicional.

51Una vez realizadas compras de productos, ¿cómo hacer para recibirlos?

La compra está sujeta a verificación de stock y disponibilidad de los productos por parte del comercio vendedor. Recomendamos que los compradores consulten previamente con el comercio vendedor antes de realizar la compra. Todos los gastos de entrega de los productos quedan a cargo del comprador y deberán ser coordinados con el comercio vendedor. viüMi no es responsable por los acuerdos entre el comercio vendedor y el comprador.

BILLETERA VIRTUAL viüMi

52¿Qué es la Billetera Virtual viüMi?

Es una cuenta digital donde tendrás acreditado de manera virtual el dinero de las ventas realizadas con viüMi y en donde podrás enviar y recibir dinero por medio de transferencias.

53¿Qué es la CVU y cómo se obtiene?

La CVU es la Clave Virtual Uniforme que representa a la cuenta digital, la misma se genera automáticamente. Con la CVU se podrá recibir o enviar transferencias de dinero a otras cuentas bancarias (CBU) o digitales (CVU).

54¿Cómo utilizar el dinero disponible en la cuenta digital viüMi?

El dinero se podrá utilizar para realizar recargas de telefonía y SUBE, transferencias entre otras. También se podrá utilizar para compras a través de una Tarjeta Prepaga Visa viüMi en comercios que acepten Visa o retirar el saldo disponible de tu cuenta en cualquier cajero automático.

55¿Quiénes acceden a la Billetera Virtual viüMi?

Los nuevos usuarios ocasionales acceden automáticamente, al registrarse en la app con usuario y contraseña, debiendo realizar un proceso de biometría y prueba de vida. Para el mismo deberán tener a mano su DNI.

Una vez confirmado exitosamente el proceso, podrán comenzar a vender, recibir transferencias, usar el saldo disponible de su cuenta para compras, recargas , etc.

56¿Qué sucede si el proceso biométrico no es aprobado o indica error?

El usuario deberá comunicarse al 0810-345-4222 de Lunes a Viernes de 8 a 20hs o Sábados de 10 a 14hs.

Tarjeta Prepaga Visa viüMi

57¿Cómo se utiliza la Tarjeta Prepaga Visa viüMi?

La tarjeta Prepaga Visa viüMi se utilizará para hacer compras en cualquier lugar en donde acepten Visa y retirar efectivo de Cajeros Automáticos, deberá tener fondos la Billetera Virtual para poder operar con la tarjeta.

58 ¿Cómo solicitar la Tarjeta Prepaga Visa viüMi?

Se obtiene a través de la App viüMi presionando el ícono de la tarjeta en el margen superior derecho.

59¿Es obligatoria la solicitud de la misma?

No, no es obligatorio solicitar la tarjeta.

60 ¿Cuál es el plazo para recibir la Tarjeta Prepaga?

Una vez aprobada la solicitud de la tarjeta con el domicilio brindado por el usuario el plazo normal de entrega es 10 días hábiles.

61¿Qué sucede si no recibo mi Tarjeta Prepaga dentro del plazo informado?

Deberás comunicarte al 0810-345-4222 de Lunes a Viernes de 8 a 20hs o Sábados de 10 a 14hs.

62 ¿Qué costo tiene la Tarjeta Prepaga?

La Tarjeta Prepaga Visa viüMi por el momento no posee costo de emisión, mantenimiento, ni renovación anual. Ver costos

63¿Puedo realizar extracciones con la tarjeta Prepaga?

Si, podrás realizar extracciones con el saldo disponible de tu Billetera Virtual viüMi.

Tené en cuenta que podrá realizar extracciones en cajeros automáticos Banelco o Link y podrás extraer hasta $8.500 por día.

64 ¿Cuál es el costo por realizar extracciones en el cajero automático?

Por el momento las extracciones en cajeros automáticos son sin costo. Ver costos

65 ¿Cuál es el tope de extracción diario en cajeros automáticos?

El tope diario de extracción es de $8.500.

66 ¿Cómo activo mi Tarjeta Prepaga para empezar a usarla?

Para comenzar a utilizar la tarjeta deberás ingresar a la app, en el ícono de la tarjeta en la parte superior derecha los últimos 4 dígitos de la Tarjeta Prepaga recibida, y luego presionar “Activar Tarjeta”.

67¿Cómo genero mi PIN para extracciones en cajeros automáticos?

Luego de activar la Tarjeta, se te solicitará que generes un PIN (clave de 4 dígitos) para poder realizar extracciones en cajeros automáticos.

Si no se generas el PIN, igualmente ya queda habilitada para comprar en comercios con el saldo de la Billetera Virtual.

68¿Qué sucede si olvido mi PIN?

Desde la app viüMi, podrás cambiar el PIN o blanquearlo en caso de que no lo recuerdes.

69 ¿Se puede comprar en cuotas con la Tarjeta Prepaga?

No, al ser modalidad prepaga te permite comprar en un pago, según el saldo que tenga la cuenta digital.

70 ¿Qué hacer en caso de pérdida o robo de la Tarjeta Prepaga?

Simplemente, se deberá bloquear la Tarjeta desde la app viüMi para evitar consumos desconocidos.

Recargas

71 ¿Cómo cargar una tarjeta Sube?

Para cargar una tarjeta Sube se deberá ingresar desde la app viüMi en la opción “Cargar sube” / “Cargar Tarjeta” (en caso de que no esté asociada), ¡seleccionar el monto y confirmar!

Para acreditar la carga en la tarjeta Sube, tenés que acercarte al tótem más cercano para acreditarla o si tenés un celular Android con tecnología NFC, lo podés hacer desde la app de SUBE.

72 ¿Cómo obtengo el comprobante de la recarga? ¿Tiene costo?

El comprobante de la recarga se puede obtener desde la App. Las recargas y la obtención de los comprobantes de la misma no tienen costo.

73 ¿Cómo recargar celular?

Para cargar saldo en el celular se deberá ingresar desde la app viüMi en la opción “Recargar celular” y seleccionar la compañía correspondiente. Luego de ingresar el número de teléfono, seleccionar el monto a recargar, presionar “confirmar”.

¡Tendrás el saldo acreditado de manera inmediata para utilizar!

Recargas

71 ¿Cómo cargar una tarjeta Sube?

72 ¿Cómo obtengo el comprobante de la recarga? ¿Tiene costo?

El comprobante de la recarga se puede obtener desde la App. Las recargas y la obtención de los comprobantes de la misma no tienen costo.

73 ¿Cómo recargar celular?

TiendaNUBE

52¿Qué es Tiendanube?

Tiendanube es una plataforma e-commerce para todo tipo de comercio (emprendedores, PyMEs y empresas) que integra productos, pagos y envíos.

53¿Cómo puedo tener mi tienda online con Tiendanube y cobrar con viüMi?

Deberás ingresar a www.tiendanube.com.ar, elegir el plan que mejor se adapta a tu negocio, darlo de alta y configurar viüMi como medio de pago:
1. Ingresá a tu Tiendanube: Configuración --> Mis Aplicaciones --> Ver todas las Aplicaciones --> En Pagos buscá viüMi
2. Presionar Instalar Aplicación y luego seguí los pasos para Aceptar y Empezar a utilizar;
3. Luego de la validación e ingreso en la plataforma debes Permitir el acceso;
4. ¡Listo! Te darán la confirmación de la vinculación con éxito.
5. Por último; si no sos cliente viüMi deberás configurar tu cuenta desde nuestro Dashboard ( ingresar CBU donde se acreditarán tus ventas y configurar los plazos de pago, para que queden establecidos los días de acreditación para la ventas con Tarjeta de Crédito).

54¿A qué beneficios accedo por cobrar con viüMi en mi Tiendanube?

Los comercios viüMi que contraten el servicio de Tiendanube y cobren sus ventas por la plataforma accederán a importantes beneficios:

‍
- Plan 30 días bonificados
- 25% de ahorro en el primer pago del plan elegido

‍
Válido del 11/08/2022 hasta el 31/03/2023 a través de viüMi posibilidad de acceso a Tiendanube y para quienes vendan a través de viüMi, las nuevas altas de planes en Tiendanube se bonificarán por 30 días y obtendrán un 25 % de descuento en el pago del primer mes del plan correspondiente. Tiendanube pertenece a Linkedstore Argentina SRL -Cuit 30712019359 Juana Azurduy 2440 Piso 1 Caba. Aplica a ventas presenciales, link de pagos, tienda online y botón de pago web.No acumula con otra promoción.No válida para tarjetas agro. Aplica a cartera de consumo y comercial.Los establecimientos, productos o servicios indicados o la calidad de los mismos no son promocionados, ni garantizados por Argenpay S.A.U. Imagen modificada digitalmente. Usted puede optar por no recibir publicidad .Más información en forma previa a realizar la operación en consultas@viumi.com.ar o www.viumi.com.ar .Argenpay S.A.U. -Cuit 30716370964- Av. Eduardo Madero 1182 Caba. viüMi/Argenpay se limita a ofrecer servicios de pago y no se encuentra autorizada a operar como entidad financiera por el Banco Central de la República Argentina.Los fondos depositados en cuentas de pago no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos en entidades financieras. viüMi es un producto de Argenpay S.A.U. Derechos reservados © Argenpay S.A.U. 2020

55¿Necesito un conocimiento técnico previo para dar de alta mi Tiendanube?

La plataforma es autogestionable. No es necesario tener conocimientos técnicos y ofrece distintos planes, funcionalidades y asesoramiento específicos para todo tipo de negocio.

56¿Puedo vender en cuotas en mi tienda online de Tiendanube?

57¿Tengo alguna comisión por vender con Tiendanube?

A la comisión que abonas por venta en viüMi indicados en la pregunta 20, debes sumar el costo del plan elegido y un costo por transaccion.
Podes consultarlo en https://www.tiendanube.com/planes-y-precios

58¿Cuáles son las ventajas de usar Tiendanube?

- Flexibilidad: Personalizá tu sitio sin necesidad de desarrolladores y conectá aplicaciones propias.
- Múltiples canales de venta: Facebook Shop, Instagram Shopping y Google Shopping.
- Estabilidad del sitio: Máxima estabilidad incluso en eventos de alto tráfico.
- Enviá tus pedidos con seguridad: Ofrecé entregas en el mismo día o por transportadora.

59¿Puedo ofrecer envíos con mi tienda online Tiendanube?

Con la alianza viümi Tiendanube contarás con muchas facilidades para programar envíos, ya que contás con más de 25 integraciones con empresas de logísticas. Vas a poder:
- Calcular el costo de envío ingresando el Código Postal.
- Sumar días o costos extra cuando los medios de envío no estén disponibles.
- Crear puntos de retiro para entregar productos.
- Imprimir etiquetas con toda la información para despachar el pedido de manera rápida.